近日，住房城乡建设部办公厅联合国家数据局综合司、教育部办公厅、公安部办公厅、人力资源社会保障部办公厅、自然资源部办公厅、国家卫生健康委办公厅、中国人民银行办公厅、税务总局办公厅、金融监管总局办公厅印发了《关于持续推动政务服务改革深化“高效办成一件事”的实施意见》（以下简称《意见》）。《意见》旨在深入贯彻落实国务院关于优化政务服务、提升行政效能的决策部署，推动住房公积金个人住房贷款购房、申请公租房“一件事”高效办理，进一步提升政务服务质量和效率。
一、总体要求
《意见》以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的二十大和二十届二中、三中全会精神，坚持以人民为中心的发展思想，鼓励有工作基础的地区结合地方实际统筹推进相关事项，努力实现办事方式多元化、流程最优化、材料最简化、成本最小化，持续推动政务服务提质增效。
二、主要任务
《意见》明确了五项主要任务：
- 推动“一件事”集成办理：各地住房城乡建设部门要牵头梳理相关事项的办理流程、申报材料等现状，编制办事指南和事项目录，实现“前台综合受理、后台并联审批、统一窗口出件”的一站式服务。
- 优化“一件事”办理方式：构建跨部门联动机制，精简办事环节和申报材料，优化线上线下服务模式，推动线下“一窗受理”和线上“一网通办”。
- 推进“一件事”系统对接：强化系统对接联通，推动电子证照标准化和互通互认，实现申请一次填报、后台自动流转。
- 实现“一件事”数据共享：提升信息共享层级，核验比对相关信息，实现协同办理和办理状态实时反馈，加强信息安全保护。
- 提升“一件事”服务效能：完善业务标准和操作规程，建立办理进度追踪机制，加强政策咨询和在线指导服务，提升窗口服务水平。
三、保障措施
《意见》提出了三项保障措施：
- 加强组织实施：各地要加强沟通对接，加快制定具体实施方案，明确目标任务和职责分工。
- 加强统筹协调：建立健全闭环管理机制，鼓励有条件的地区开展试点示范，打造具有地方特色的“一件事”。
- 加强宣传推广：通过多种渠道做好政策宣传解读，畅通意见反馈渠道，动态优化服务流程。
四、部门协同推进
《意见》强调，住房城乡建设部办公厅会同多部门共同推动相关工作落实。各地住房城乡建设部门要牵头向当地党委、政府请示报告重要情况，积极争取支持，确保改革取得实效。
住房城乡建设部办公厅等部门表示，将持续关注各地工作进展，及时总结推广典型经验做法，推动政务服务改革不断深化，为群众和企业提供更加便捷高效的服务。
